Aide : GCSurplus

Découvrez comment vous inscrire sur GCSurplus, comment miser sur des biens et payer pour ceux-ci et comment recevoir des biens achetés.

   
  • S’inscrire sur GCSurplus

    Afin de miser sur des articles en vente, vous devez compléter le formulaire d’inscription électronique. L’inscription est gratuite.

    Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un courriel confirmant la création de votre compte.

    S'inscrire
  • S’inscrire aux alertes par courriel
    Suivez ces étapes pour recevoir les alertes par courriel de GCSurplus :
    1. Ouvrez une session GCSurplus.
    2. Cliquez sur « Mon compte ».
    3. Cliquez sur « Alertes par courriel » pour sélectionner vos critères de filtrage.
    4. Cliquez sur « Mise à jour » pour enregistrer les modifications.

    Pour ne plus recevoir d’alertes par courriel, décochez tous les critères de filtrage ou cliquez sur « Effacer tout ». Vous pouvez aussi modifier vos paramètres d’alertes par courriel en suivant ces étapes et en sélectionnant d’autres critères de filtrage.

  • Mettre à jour l’information associée à son compte
    Pour modifier l’information associée à votre compte GCSurplus :
    1. Ouvrez une session GCSurplus.
    2. Cliquez sur « Mon inscription ».
    3. Cliquez sur « Modifier mes renseignements personnels ».
    4. Cliquez sur « Mettre à jour de l'inscription' » pour enregistrer les modifications.

    Vous ne pouvez pas modifier votre compte si une enchère non conclue est associée à votre compte, et ce, pendant un délai maximal de 30 jours.

    Vous pouvez aussi supprimer votre compte GCSurplus.

  • Rechercher un article
    Pour trouver des articles à vendre sur GCSurplus :
    1. >Magasinez chez GCSurplus
    2. Enchère
    3. Faites une recherche à partir de mot clés, emplacement, date d’affichage ou de fermeture ou catégorie d'article'.
    4. Cliquez sur l’article pour obtenir plus d’information à son sujet.
  • Obtenir plus d’informations sur un article

    Chaque vente comprend le nom et les coordonnées du représentant des ventes GCSurplus responsable de l’article.

    Le représentant des ventes peut fournir plus de renseignements concernant un article et peut parfois vous permettre d’inspecter l’article.

  • Miser sur un article

    Vous devez avoir un compte GCSurplus pour miser sur un article. Les usagers qui n’ont pas de compte peuvent visionner les articles mais ne peuvent pas miser.

    1. Ouvrez une session GCSurplus.
    2. Magasinez chez GCSurplus.
    3. Faites une recherche à partir de mot clés, emplacement, date d’affichage ou de fermeture ou catégorie d'article'.
    4. Cliquez sur l’article pour obtenir plus d’information à son sujet.
    5. Inscrivez votre enchère dans l’espace prévu à cet effet, sur la partie supérieure de la page.
    6. Cliquez sur « Soumettre l’enchère ».
    7. Cliquez sur « Confirmer l’enchère.

    Information importante concernant la soumission d’enchères

    Quand vous cliquez sur « Confirmer l’enchère », vous concluez un contrat juridiquement contraignant. Si vous êtes le soumissionnaire retenu, vous devez accepter d’acheter l’article selon les conditions d’utilisation et les conditions de vente.

    De plus, l’enchère que vous soumettez :

    • Doit être de valeur égale ou supérieure à l’enchère minimum en dollars;
    • Doit être unique;
    • Bien que vous ne puissiez pas consulter les soumissions des autres utilisateurs, vous recevrez une alerte si vous avez soumis le même montant qu’un autre soumissionnaire;
    • Ne devrait pas comprendre de taxes ni de frais d’expédition.
  • Modifier une enchère

    Vous ne pouvez pas retirer ou annuler votre enchère, mais vous pouvez en augmenter ou diminuer la valeur avant la fermeture de la vente.

    1. Ouvrez une session GCSurplus.
    2. Cliquez sur « Mon compte ».
    3. Cliquez sur « Enchères en cours » pour consulter la liste des articles sur lesquels vous avez misé.
    4. Sélectionnez l’article sur lequel vous voulez miser de nouveau.
    5. Inscrivez votre enchère dans le champ prévu à cet effet, vers le haut de la page.
    6. Cliquez sur « Soumettre enchère ».
    7. Cliquez sur « Confirmer enchère ».

    Que faire si vous changez d’idée

    Bien que vous ne puissiez pas retirer une soumission, vous pouvez la modifier avant la clôture de la vente. Vous pouvez réduire votre enchère au montant minimum. Si un soumissionnaire a déjà misé ce montant, essayez d’ajouter une cent à la fois jusqu’à ce que votre vente soit approuvée. Vous pourriez quand même devoir acheter l’article, mais il vous coûtera moins cher.

  • Faire le suivi d’une enchère soumise

    GCSurplus est un site d’enchères fermées; vous êtes la seule personne à pouvoir consulter le montant que vous avez misé.

    1. Ouvrez une session GCSurplus.
    2. Cliquez sur « Mon compte ».
    3. Cliquez sur « Enchères en cours » pour consulter la liste des articles sur lesquels vous avez misé.
  • Payer pour un article

    Si vous êtes le soumissionnaire retenu, vous recevrez un courriel d’acceptation de l’offre dans les 48 heures suivant la conclusion de la vente. Cette lettre comprendra votre facture et la marche à suivre pour le paiement.

    Votre facture comprendra aussi toute taxe fédérale ou provinciale applicable, calculée d’après le montant misé. Communiquez avec l’Agence du revenu du Canada si vous pensez être éligible à un remboursement pour la partie provinciale de la TVH.

    AVIS IMPORTANT : En raison de la pandémie, seuls les paiements en ligne via notre site web sont actuellement acceptés. Nous informerons les clients dès que des options de paiement supplémentaires seront disponibles. Nous vous remercions de votre coopération.

    Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit, carte de débit Interac ou carte de débit Visa. Les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.

    GCSurplus accepte les cartes de crédit suivantes :
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express

    Une fois l’article payé, GCSurplus vous fera parvenir un acte de vente.

  • Organiser l’expédition ou le ramassage d’un article

    L’option d’expédition n’est pas disponible pour tous les articles. La mention « Cet article peut être expédié » aurait été comprise dans la vente, le cas échéant. Purolator s’occupe de l’expédition au nom de GCSurplus. Si vous choisissez d’utiliser cette option d’expédition, les taux de taxe provinciale applicables dans la province de destination seront ajoutés au coût d’expédition.

    Dans le but de mieux servir les clients, le service d'expédition de GCSurplus a été élargi pour inclure les marchandises qui peuvent être expédiées sur une palette. Pour connaître la disponibilité et les tarifs d'expédition de gros colis, veuillez communiquer avec le représentant indiqué dans la vente.

    AVIS IMPORTANT : En raison de la pandémie, les centres des ventes provinciaux seront en différentes phases de réouverture et pourraient ne pas offrir tous les services liés à l'expédition et au ramassage. Veuillez communiquer avec la personne-ressource indiquée dans la vente pour discuter des options disponibles.

    Dans certains cas, il pourrait être possible de :

    • Ramasser votre article en personne;
    • Envoyer un tiers ramasser votre article;
    • Envoyer un service de messagerie ramasser votre article.

    Veuillez communiquer avec la personne-ressource indiquée dans la vente pour déterminer quelles options sont disponibles. Tout ramassage par une tierce personne nécessite un billet de connaissement complété et envoyé à GCSurplus ou à la personne-ressource au préalable. Lors du ramassage, le tiers ou le messager doivent présenter l’acte de vente et une pièce d’identité photo valide émise par le gouvernement.